شرایط و قوانین خرید از OPERA PERFUME

تجربه‌ای شفاف و مطمئن از خرید عطر

در OPERA PERFUME اعتماد، اصالت و شفافیت از اصول اصلی تجربه خرید هستند. ثبت سفارش در وب‌سایت OPERA PERFUME به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. تلاش ما این است که اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، شرایط ارسال و خدمات پس از خرید تا حد امکان دقیق و روشن در اختیار شما قرار گیرد.

ثبت و پردازش سفارش

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و فرایند آماده‌سازی آن آغاز می‌شود.

ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست و تأیید سفارش پس از بررسی موجودی، اطلاعات محصول و پرداخت انجام خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مشکل در موجودی یا پردازش سفارش، پشتیبانی OPERA PERFUME برای هماهنگی با خریدار در ارتباط خواهد بود.

قیمت و موجودی محصولات

تلاش می‌کنیم قیمت و وضعیت موجودی محصولات در وب‌سایت همواره به‌روز و دقیق باشد.

با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، فنی یا اشتباه در ثبت قیمت یا موجودی، OPERA PERFUME حق بررسی سفارش پیش از تأیید نهایی را خواهد داشت. در چنین شرایطی موضوع به خریدار اطلاع داده می‌شود و در صورت انجام پرداخت و عدم امکان تأمین سفارش، مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده خواهد شد.

تضمین اصالت محصولات

اصالت کالا یکی از مهم‌ترین اصول OPERA PERFUME است.

محصولات عرضه‌شده به‌عنوان کالای اورجینال، با تعهد به اصالت ارائه می‌شوند و تلاش ما بر این است که اطلاعات هر محصول با دقت و شفافیت در اختیار خریدار قرار گیرد.

ظاهر بسته‌بندی، بچ‌کد، طراحی جعبه یا برخی جزئیات محصول ممکن است در سری‌های مختلف تولید یا بازارهای مختلف، توسط برند سازنده تغییر کند و این تفاوت‌ها به‌تنهایی نشانه عدم اصالت کالا نیستند.

پرداخت سفارش

روش‌های پرداخت قابل استفاده در زمان ثبت سفارش، مطابق گزینه‌های فعال در وب‌سایت یا روش اعلام‌شده توسط OPERA PERFUME خواهد بود.

مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات پرداخت و نگهداری رسید یا اطلاعات مربوط به تراکنش تا زمان تکمیل سفارش بر عهده خریدار است.

ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، مطابق روش ارسال انتخاب‌شده یا شرایط اعلام‌شده از سوی OPERA PERFUME ارسال می‌شوند.

زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، روش ارسال، تعطیلات رسمی، شرایط شرکت حمل‌ونقل و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، زمان نهایی تحویل بر اساس عملکرد و شرایط همان سرویس ارسال خواهد بود.

اطلاعات گیرنده سفارش

خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کدپستی را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند.

در صورت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص و ایجاد تأخیر، عدم تحویل یا بازگشت مرسوله، مسئولیت و هزینه‌های احتمالی ناشی از آن بر عهده خریدار خواهد بود.

شرایط بازگشت و تعویض کالا

امکان ثبت درخواست بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش و مطابق شرایط تعیین‌شده توسط OPERA PERFUME وجود دارد.

کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با پلمب و بسته‌بندی اصلی سالم باشد. به دلیل ماهیت محصولات عطری، محصولی که پلمب یا بسته‌بندی اصلی آن باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشد، امکان بازگشت سلیقه‌ای نخواهد داشت.

جزئیات کامل این فرایند در صفحه شرایط بازگشت و تعویض کالا درج شده است.

لغو سفارش

در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو سفارش وجود دارد.

پس از آماده‌سازی یا تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، لغو سفارش تابع شرایط بازگشت کالا خواهد بود.

برای ثبت درخواست لغو، لازم است در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی OPERA PERFUME هماهنگ کنید.

بررسی سفارش هنگام دریافت

هنگام دریافت مرسوله، توصیه می‌شود وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید.

در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته‌بندی یا مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی OPERA PERFUME اطلاع دهید تا امکان بررسی وجود داشته باشد.

تصاویر و اطلاعات محصولات

تلاش می‌کنیم تصاویر، مشخصات و توضیحات محصولات با بیشترین دقت ممکن ارائه شوند.

با این حال، به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی تصاویر یا تغییرات بسته‌بندی توسط تولیدکننده، ممکن است تفاوت‌های جزئی میان تصویر موجود در سایت و محصول دریافتی وجود داشته باشد.

ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، سفارش، ارسال یا خدمات پس از خرید، می‌توانید از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی OPERA PERFUME در ارتباط باشید.

پیشنهاد می‌کنیم در صورت وجود ابهام درباره یک محصول، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی مشورت کنید.

تغییرات شرایط و قوانین

OPERA PERFUME ممکن است در صورت نیاز، شرایط و قوانین وب‌سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، مبنای شرایط جاری استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت خواهد بود.

اعتماد، بخشی از تجربه OPERA است

هدف ما تنها فروش عطر نیست؛ می‌خواهیم تجربه انتخاب و خرید از OPERA PERFUME شفاف، مطمئن و درخور اعتمادی باشد که به ما می‌کنید.